Solliciteer direct!

Vakantiebaan alert: red vakanties als telefonisch hulpverlener bij de ANWB

Delft | Den Haag | Groningen | Leiden | Europa | Zoetermeer | Administratief | Callcenter / Customer Service | Administratief medewerker | Backoffice medewerker | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Vakantiewerk | MBO | HBO | Universiteit

Zomer, duizenden vakantiegangers die vertrekken naar Europa en ver daarbuiten voor een heerlijke vakantie. Maar dan, pech! Dat betekent bij de ANWB alarmcentrale een roodgloeiende telefoonlijn. Gestrande reizigers wachten met smart op jouw hulp. En jij? Jij houdt je hoofd koel en staat voor iedereen klaar om ze toch nog een onvergetelijke vakantie te bezorgen. Dat klinkt toch als de leukste bijbaan ooit? Check daarom snel deze vacature!

Functieomschrijving

Werken bij de ANWB
De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Deze steunpunten bevinden zich in Lyon, Barcelona, Assen of Den Haag en daar zoeken wij jou!

Voertuighulpverlening:
Je staat de klanten van de ANWB te woord en coördineert en organiseert alle relevante hulp aan mensen die in het buitenland problemen hebben gekregen met hun auto, motor of caravan door mechanische schade of een aanrijding. Jij bent de spil tussen de klant, de garages en de verzekeringsmaatschappijen. Je adviseert de verschillende partijen en verzorgt daarnaast ook de administratieve afhandeling.

Personenhulpverlening:
Op deze afdeling sta je klanten te woord die gestrand zijn vanwege ziekte, een ongeval of persoonlijke omstandigheden. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces rondom de klant: het regelen van betalingen aan de ziekenhuizen, het regelen van vervoer voor familieleden maar daarnaast ook het controleren van verzekeringspolissen en het regelen van een hotel bijvoorbeeld.

Voor beide functies is het belangrijk dat je stressbestendig en daadkrachtig bent. Je neemt namelijk veel beslissingen voor of samen met de klant. Je moet heel veel zaken tegelijkertijd doen en snel kunnen schakelen om elke klant zo goed mogelijk te helpen.

Instroom kan per direct en uitstroom tussen augustus en eind oktober. Je begint parttime, waardoor je het goed kan combineren met bijvoorbeeld je studie. In de zomerperiode wordt dit uitgebreid naar 40 uur per week. 

Wat wij bieden

  • Een goed salaris rond de €10 bruto per uur
  • Uitgebreide en betaalde opleiding van twee weken;
  • Flexibele werktijden en extra toeslagen als je meer dan 24 uur werkt;
  • Een afwisselende vakantiebaan voor 24 tot 40 uur per week;
  • Prettige werksfeer en gezellige collega’s in een internationale werkomgeving;
  • Een tijdelijke arbeidsovereenkomst direct bij de ANWB.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Naast Nederlands en Engels spreek je ook een tweede vreemde taal zoals Duits, Frans, Italiaans, Spaans een Oost Europese of een Scandinavische taal
  • Je bent stressbestendig, daadkrachtig, communicatief vaardig en kunt zakelijk handelen;
  • Je bent vanaf april parttime beschikbaar en vanaf de zomermaanden fulltime;
  • Je bent flexibel en vind werken met onregelmatige werktijden (dag/avond/weekend) geen probleem;

Voor meer informatie over de exacte instroom- en uitstroommogelijkheden per functie informeer bij ons!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Delft, Den Haag, Groningen, Leiden, Europa, Zoetermeer
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Vakantiewerk
Salarisindicatie
€10,69 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch helpen van gestrande reizigers voor de ANWB Alarmcentrale
Gepubliceerd op
09-05-2018
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.