Telefonisch hulpverlener bij de ANWB in Den Haag

Wat ga je doen?

Wat ga je doen bij de klantenservice als 'telefonisch hulpverlener'?

Als telefonisch hulpverlener bij de ANWB in Den Haag, help je vakantiegangers die gestrand zijn als gevolg van een ongeval, ziekte of persoonlijke omstandigheden. Je moet dan denken aan het verwerken van dossiers in het systeem, het controleren van verzekeringspolissen, maar ook het boeken van een vlucht of het reserveren van een hotel. Je regelt ook het vervoer van familieleden of de betalingen aan de ziekenhuizen. Het is hiervoor belangrijk dat je snel kan schakelen. Je leeft mee met de klant, analyseert het probleem, maar regelt ook de oplossing binnen de voorwaarden van de verzekering. Met jouw stressbestendigheid en affiniteit met de zakelijke dienstverlening weet jij iedere klant met een glimlach te laten ophangen! Goed om te weten dat de klanten die je spreekt Nederlands of Engels zijn. 

Werken bij de ANWB

De ANWB hecht veel waarde aan haar werknemers en biedt jou dan ook goede begeleiding. Er heerst een informele werksfeer en een open cultuur. Je start met een betaalde training van 2 a 3 weken waarin je klaargestoomd wordt voor een drukke zomerperiode. Voor het werken op onregelmatige werktijden gelden aantrekkelijke toeslagen. Kortom, de ANWB biedt jou een prettige werksfeer en mooie arbeidsvoorwaarden. Je bent 32 uur per week beschikbaar, maar in week 30 t/m 32 zijn de piekweken en kan je 40 uur worden ingezet. Het is mogelijk om 3 dagen van de tijd thuis te werken en 2 dagen op het kantoor in Den Haag. 

Wat wij bieden

• Een salaris van minimaal 14 euro per uur;
• Toeslagen tussen de 25% en 50%, lekker cashen dus!!
• Direct op contract bij de ANWB;
• Prettige werksfeer en gezellige collega's;
• Een leuke tijdelijke baan als telefonisch hulpverlener bij de ANWB in Den Haag;
• De mogelijkheid om thuis te werken, de ANWB ziet je wel graag 2 keer in de week op het kantoor verschijnen;
• De kans om gestrande vakantiegangers te helpen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Vakantiewerk

Salarisindicatie

€14,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Hulp verlenen vanaf de ANWB verzekering aan reizigers in het buitenland

Gepubliceerd op

25-05-2022