Sales Support in Steenwijk

Als Sales Support Specialist in het aftersales team ben je de steun en toeverlaat voor de klanten wanneer ze te maken krijgen met storingen, vragen of serviceverzoeken. Jouw missie is om ervoor te zorgen dat de betrokken machines zo snel mogelijk weer operationeel zijn. Indien nodig, plan je in overleg met onze service engineers, lokale assistentie voor de klant en regel je de benodigde onderdelen. Je deelt de kennis die je opdoet met je collega's binnen en buiten het aftersales-team. Regelmatig werk je samen met collega's van verschillende afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat de belangen van de klanten en de organisatie behartigd worden.

• Aannemen, doorvragen, analyseren, beantwoorden en uitschakelen van storingen, incidenten, vragen en serviceverzoeken van klanten;
• Complex materiaalgebruik leveren aan de klant;
• Proactief oplossen van problemen om escalatie te voorkomen door juist en op tijd te communiceren met de klant;
• Vastleggen van ondersteuningsaanvragen, supportmeldingen in een ticketsysteem, gegevens analyseren en bepalen wat verdere actie nodig is;
• Verbeteringen van de helpdesk doorvoeren met als doel, alle relevante en actuele gegevens van een machine snel op te kunnen halen, voor een klant vraag of storing;
• Beschikbare data van de machine interpreteren om vervolgens de klant te kunnen adviseren;
• Overleg met collega's wanneer service-ondersteuningsaanvragen moeten worden vervangen in serviceopdrachten;
• Uitwerken van technische en gebruikersinformatie van R&D;
• Kennis delen met collega's;
• Regelmatig voorkomende ontmoetingen met collega's van diverse afdelingen binnen het bedrijf om de belangen van klanten en Agrifac te behartigen;
• Bijdragen aan geselecteerde (verbeter) projecten.

Binnen de service groep ben je werkzaam op de afdeling aftersales op de helpdesk en planning en werkt je als Sales Support Specialist voor dealers.

Het bedrijf is ontwikkelaar en producent van geavanceerde machines zoals zelfrijdende spuitmachines.  Met deze technologie kunnen landbouwers hun gewassen van zaad tot oogst optimaal verzorgen. Zij ontwikkelde als eerste machines die precies geven wat elke plant nodig heeft. Dit noemen zij: "Elke druppel raakt de juiste plek". Deze innovatieve oplossingen maken het mogelijk om de voedselproductie op bestaande landbouwgrond te verhogen, met minder water, gewasbescherming en brandstof. Met deze slimme en gebruiksvriendelijke technologieën dragen zij bij aan een duurzame voedselvoorziening voor de wereld. Wil je hier ook aan bijdragen? Solliciteer meteen of bel ons op 0522 24 52 52 en vraag naar je toekomstperspectief!

Je werklocatie is goed te bereiken via de N32 vanaf Heerenveen en Wolvega en via de A28 vanaf Zwolle, Meppel en Hoogeveen. Gelegen vlak bij een treinstation en er is gratis parkeergelegenheid.