Customer Service Specialist in Nijmegen

Topvacature-alert!

Voor onze opdrachtgever, één van de meest snel groeiende Managed Hosting aanbieders in Nederland, zijn we per direct op zoek naar een Customer Service Specialist. Deze functie is in overleg 32 tot 40 uur, waarbij je de mogelijkheid krijgt om 2 dagen op kantoor en 3 dagen thuis te werken! Hoe flexibel is dat!

Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, dat zijn voornamelijk digital agencies, developers en webshop eigenaren. Je brengt de vraag van de klant duidelijk in kaart, en biedt direct ondersteuning. Indien dit niet mogelijk is, verzamel je alle benodigde gegevens, zodat jouw collega direct aan de slag kan voor de klant. Je bent tevens verantwoordelijk voor:

• Het enthousiast te woord staan van klanten via de telefoon;
• Het beantwoorden van eenvoudige vragen, en het zoeken naar de juiste contactpersoon binnen de organisatie die de klant zo snel mogelijk van een antwoord kan voorzien;
• Je voorziet je collega's van support op het gebied van techniek, sales of administratie. Daarbij verzamel je de juiste relevante informatie om de klant zo snel mogelijk te helpen;
• Het meedenken over de producten en dienstverlening van de opdrachtgever.

Je inwerktraject ziet er als volgt uit. Alvorens je start, krijg je van onze opdrachtgever een e-mail met informatie over hun kantoorhandboek, reglementen en pensioenen. Tevens ontvang je een trui met het logo van de opdrachtgever. De eerste paar weken komt er veel op je af. Onze opdrachtgever werkt met meerdere administratieve systemen die je moet leren kennen. Je wordt ingewerkt door een ervaren medewerker van onze opdrachtgever. De eerste weken ga je vooral veel meekijken, waarbij je stukje bij beetje steeds meer opdrachten en taken zal gaan oppakken tot je op den duur zelfstandig te werk kan gaan.

Onze opdrachtgever is een specialist in webhosting. De vestiging waar jij werkzaam zal zijn is gevestigd in Nijmegen en tevens het hoofdkantoor. Die locatie is goed te bereiken met de auto en het openbaar vervoer. Onze opdrachtgever heeft ook vestigingen in Hoofddorp en Valkenswaard. De vestiging in Nijmegen telt 40 werknemers die voornamelijk vanuit huis werken. De faciliteiten op kantoor zijn goed geregeld. Er is een koffiebar, koelkast etc. Ook hebben ze zelfs een pingpongtafel waar op vrijdagmiddagen regelmatig gepingpongd wordt! Verder bestaat het team in Nijmegen uit een gezellige samenstelling van mensen. Ze lunchen regelmatig samen en houden de lijntjes kort.