Als Field Operations Specialist speel jij een cruciale rol in het proces van het vervoeren van alle pakketten. Bij DHL draait alles om het verplaatsen van pakketten van de ene naar de andere locaties. Jij gaat zo'n 130 CityHubs en 6.000 bezorgers in Nederland ondersteunen, waardoor het netwerk van bezorging soepel blijft draaien. Gaat er meerdere keren per week hetzelfde mis bij een CityHub? Dan signaleer jij dit en kijk jij samen met je collega's hoe dit voorkomen kan worden en haak jij de CityHub aan. Hierdoor worden processen non-stop verbeterd, waardoor jij samen met je collega's de kwaliteit hoog kunt houden.
In deze rol ga jij aan de slag met de volgende taken:
- Beantwoorden van vragen van CityHubs en bezorgers, zowel telefonisch als per e-mail;
- Analyseren van de dagelijkse processen en signaleren van obstakels;
- Opstellen van verbeterplannen op basis van je analyses om processen te verbeteren;
- Actief deelnemen aan de uitvoering van diverse optimalisatietrajecten;
- Verdiepen in data om de CityHub Houder van de juiste input te voorzien;
- Bezorgers bij vragen informeren over het uitgekeerde salaris op basis van de gewerkte uren.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris tussen € 2.700 en € 3.700 bruto op basis van 40 uur, gebaseerd op je kennis en ervaring;
- Opbouw van 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Opbouw 8,33% vakantiegeld;
- De mogelijkheden om hybride te werken;
- Tijd voor tijd als je op een zaterdag werkt;
- Reiskostenvergoeding;
- Pensioenregeling;
- Opleidingsmogelijkheden intern;
- Mooie doorgroeimogelijkheden: binnen je eigen afdeling of ergens anders in de organisatie;
- Wekelijks of 4-wekelijkse uitbetaling mogelijk;
- Een vast en betrokken contactpersoon vanuit Olympia.