Als Servicemedewerker bij de Belastingdienst leer je iedere dag weer iets nieuws en dat is een nog maar het begin van wat deze functie zo interessant maakt! Ben je op zoek naar een functie met eindeloze ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk salaris en ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar? Dan is deze functie perfect voor jou!
Als Servicemedewerker ben jij van onschatbare waarde voor burgers die hulp nodig hebben bij hun belastingzaken. Je staat klaar om vragen te beantwoorden over onderwerpen zoals inkomstenbelasting en omzetbelasting. Of het nu gaat om belastingaangiften, toeslagen of aanvragen; jij staat paraat om hen te begeleiden en te voorzien van de juiste informatie.
Als Servicemedewerker bij de Belastingdienst vervul je een dynamische rol waarin je dagelijks:
- Telefoongesprekken voert met burgers over onderwerpen zoals inkomstenbelasting en omzetbelasting.
- Burgers begeleidt bij hun belastingaangiften en het aanvragen van toeslagen.
- Hun vragen begrijpt door doelgerichte vragen te stellen en hen indien nodig door te verwijzen naar de juiste afdeling.
- Alle relevante details nauwkeurig registreert in de systemen van de Belastingdienst na elk gesprek.
Alle benodigde informatie om de vragen goed te beantwoorden, vind je terug in de computersystemen en de interne Q&A van de Belastingdienst.
Wat maakt jou geschikt voor de rol als Servicemedewerker?
Geen ervaring met belastingzaken? Geen zorgen! Tijdens onze uitgebreide training leer je alles wat je moet weten. Belangrijk is dat je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel hebt, graag nieuwe dingen leert en voldoening haalt uit het helpen van anderen. Als het gezicht van de Belastingdienst luister je actief en stel je doelgerichte vragen om burgers nauwkeurig te informeren. Zo zorg je ervoor dat elk gesprek goed verloopt.
Bij ons draait het om kwaliteit, niet om snelheid. Je krijgt de tijd om gesprekken te voeren en alle vragen zorgvuldig te beantwoorden. Tijdens gesprekken navigeer je vlot door verschillende systemen en verwerk je informatie accuraat. Multitasken? Dat gaat je natuurlijk af! Als Servicemedewerker communiceer je op het niveau van de burger of ondernemer. Met jouw computervaardigheden, empathie en uitstekende communicatieve vaardigheden kom je volledig tot je recht!
Naast een baan met betekenis bieden wij:
- Een competitief startsalaris van €18,38 bruto per uur;
- Gunstige arbeidsvoorwaarden volgens het CAO Rijk;
- Volledig betaalde opleiding van 9 tot 12 weken;
- Jaarlijkse salarisgroei;
- Eindejaarsuitkering van 8,3%;
- 120% toeslag voor diensten vanaf 18:00 uur 's avonds;
- Vakantiegeld en opbouw van betaalde verlofdagen;
- Zowel fulltime (36 uur) als parttime (24 uur) mogelijkheden;
- Tijdelijk contract van 11,5 maanden met kans op een vast dienstverband;
- Toegang tot uitgebreide interne trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Volledige vergoeding van openbaar vervoer en gedeeltelijke vergoeding van reiskosten, óók als je op de fiets komt!;
- Benodigdheden voor het werk, zoals een laptop, headset en laptoptas;
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken na 6 maanden in dienst;
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;
- De mogelijkheid om je te specialiseren binnen een specifiek belastinggebied;
Klaar voor deze nieuwe uitdaging? Solliciteer nu en informeer naar het eerstvolgende startmoment dat bij jou past!