Klantenservice Medewerker NS in Groningen

Gaan en staan waar jij wil, zo comfortabel mogelijk. Daar staat de NS voor! Als klantenservice medewerker bij de NS speel jij een belangrijke rol tijdens de reis van de klant. Al vanaf 16 uur per week kun jij als klantenservicemedewerker zorgen voor een aangename en comfortabele reis. Is dit jouw ideale baan? Solliciteer dan direct en word de nieuwe NS expert!

Onderweg naar huis, werk, studie of familie en vrienden kan er van alles gebeuren. Zo ook tijdens een reis met de NS. Hier kom jij als klantenservicemedewerker als reddende engel in beeld. Je helpt reizigers met zaken zoals het kopen of activeren van een e-ticket, het vinden van de beste reismogelijkheden bij vertraging, of het terugvinden van een verloren rugtas. Wat de vraag of het probleem ook is, jij zorgt ervoor dat de reiziger zijn of haar reis kan voortzetten.

Voor je de reiziger te woord staat is het natuurlijk belangrijk dat je alle ins en outs over de NS weet, zodat je de reizigers zo goed mogelijk te woord kan staan. Daarom zal je eerst een betaalde avondtraining van 2,5 week volgen. Tijdens de klassikale momenten zal je op kantoor in Groningen de workshops ontvangen en vanuit huis kan jij de e-learnings afronden. Na de training zal je onder begeleiding gaan bellen. Zo leer je alle tips en tricks van je ervaren collega's, zodat je de reizigers straks volledig zelfstandig te woord kunt staan!

Je gaat via Olympia aan de slag bij Concentrix voor het klantteam NS. Concentrix Groningen zit op een goed bereikbare locatie vanuit bijvoorbeeld Drachten, Hoogezand, Assen en Leek. Er stoppen meerdere bussen op loopafstand en er is genoeg parkeerplek!

De NS kent de volgende kernwaarden: open en betrouwbaar, resultaatgericht en wij willen vooruit. Deze waarden zijn de basis van wat we doen en wat reizigers van ons mogen verwachten. De openingstijden van NS zijn maandag t/m zondag van 07:00 - 23:00.