Klantenservice Gemeente Den Haag WMO

Sta jij stevig in je schoenen en help jij burgers van de Gemeente Den Haag écht verder? Ben jij vanaf 23 september 5 dagen per week inzetbaar en wil je 25 tot 32 uur worden ingezet? Lees dan snel verder en solliciteer als klantenservice medewerker WMO bij de Gemeente Den Haag! 

Als medewerker klantenservice ga jij aan de slag om telefonisch vragen te beantwoorden over uiteenlopende onderwerpen binnen de WMO (Wet maatschappelijke Ondersteuning). Het ene moment help je iemand met het aanvragen van een traplift, het volgende moment adviseer je iemand over de verschillende soorten huishoudelijke hulp. Hierin schakel je tussen verschillende systemen om de juiste informatie te verzamelen en te verwerken.

Gelukkig kom je beslagen ten ijs, omdat je gestart bent met 10 weken training op kennis en systemen. In combinatie met jouw klantgerichtheid en luistervaardigheid, zorgen jij, je collega's en de teamleiders ervoor dat de gesprekken naar tevredenheid worden afgehandeld. Tijdens deze 10 weken is het belangrijk dat jij geen vrije dagen gepland hebt staan. 

Je kan ingepland worden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur. Een werkweek heeft minimaal 25 uur en maximaal 32 uur. Je hebt dus geen vrije dag. Het rooster krijg je 4 weken van tevoren zodat je ruim op tijd weet wanneer je in staat gepland. 

De Gemeente Den Haag in verantwoordelijk voor de meest uiteenlopende zaken die invloed hebben op de stad en hun inwoners. Jij komt te werken voor de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid, die met de WMO burgers hulp en ondersteuning biedt in het dagelijks leven. Hierbij kun je denken aan hulp bij het huishouden, vervoer, hulp bij schulden of administratie maar ook bijvoorbeeld bij nodige aanpassingen in woningen zoals een traplift.

De klantenservice bevind zich in het gemeentehuis van de Gemeente Den Haag, dit is midden in het centrum van Den Haag. Tijdens de training werk je op kantoor. Zodra je de training hebt doorlopen is er ook de mogelijkheid om thuis te werken. Er wordt verwacht dat je na de training minimaal 2x per week op kantoor werkt.