Parttime Klantservice Medewerker in Raamsdonksveer

Onze opdrachtgever met kantoor en magazijn is te vinden in Raamsdonksveer in de regio Oosterhout, Breda, Tilburg, Dordrecht en Zwijdrecht. Zijn iporteur en distributeur in hulpmiddelen ten aanzien van mobiliteit. Denk dan aan de aanpassingen voor de auto, fiets, scootmobile en hulpmiddelen voor mobiliteit in en rondom huis. 

Wij zijn per direct op zoek naar een Parttime (tussen de 24 en 40 uur) Klantenservice Medewerker en ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant die met een of meerdere hulpvragen bij jou terecht komt. Je beantwoord deze met de insteek de beste hulp te bieden en alles goed in kaart te brengen. Je start in deze parttime of fulltime klantenservice functie met een bruto uurloon van €15,69 en de reiskosten worden ook vergoed tegen € 0,23/km.

Dit is niet alleen telefonisch maar ook vragen komen binnen via de website en sociale media. Zo wordt het nooit saai! Samen met jouw collega's probeer je het leven van de klant zo gemakkelijk mogelijk te maken! Je zorgt ervoor dat een gesprek goed wordt geregistreerd zodat jouw collega's bij herhaalcontact over de juiste informatie beschikken. Geen enkele dag zal vervelen. Zo zal je op het ene moment een klant met een storing bij een mobiel hulpmiddel helpen en treed je het andere moment in contact met collega's van de buitendienst om ervoor te zorgen dat afspraken goed worden ingepland. Het betreft dus geen typische klantenservice baan. Je ondersteunt diverse afdelingen, zorgt ervoor dat kennisbanken up-to-date zijn en analyseert problemen om een juiste oplossing te bieden.

Samenvattendzijn we per direct op zoek naar parttime collega's die graag het klantenservice team willen versterken. Een leuke hybride (je kunt deels vanuit huis werken) baan waarbij je tussen de 24 en 40 uur kan starten binnen het team van klantenservice collega's. Naast parttime is fulltime uiteraard ook bespreekbaar. Je start op basis van een uitzendovereenkomst en bij goed functioneren groei je door naar een vast contract en ga je in dienst bij onze opdrachtgever.

Samenvattend jouw werkzaamheden wanneer jij start als Parttime Klantenservice medewerker inbound:

• Beantwoorden van eerste lijn vragen;
• Actief luisteren;
• Opvolging van de klant implementeren in het CRM-systeem;
• Gegevens over interacties met de klanten bijhouden;
• Informatie geven;
• Analyseren van vragen en/of klachten en doorverbinden naar de juiste afdeling binnen de organisatie;
• Samenwerken en overleg met collega's binnen jouw team;
• Bijwerken en onderhouden van Social Media zoals Twitter en Facebook;
• Anticiperen op reparatievragen en dit verwerken;
• Mail borgen en verwerken in diverse computersystemen;
• Werken tijdens kantoor uren met werktijden tussen 08.00 uur en 17.00 uur;
• Hybride werken behoort tot de mogelijkheden.

Onze opdrachtgever is een distributeur en importeur van hulpmiddelen ten aanzien van mobiliteit. Een mooie organisatie met een informeel karakter en toekomst perspectief. Doorgroeien naar een vaste functie behoort tot de mogelijkheden.