Medewerker debiteurenbeheer KPN in Groningen

Als medewerker debiteurenbeheer kom je te werken op de afdeling Collections bij KPN. In deze rol voer je gesprekken met consumenten die een betalingsregeling willen treffen, voer je controles uit bij nieuwe klanten met verhoogde financiële risico's, en beoordeel je afwijkend verbruik en/of fraude. Deze functie omvat diverse financiële vraagstukken van klanten, waarbij een goed analytisch vermogen en nauwkeurigheid van groot belang zijn. KPN hecht bovendien veel waarde aan persoonlijke aandacht voor de klant. Alle activiteiten die je uitvoert, dragen bij aan het mogelijk maken van betalingen voor openstaande of toekomstige facturen door de klant.

De taken omvatten zowel telefonische als administratieve werkzaamheden, waarbij je niet alleen in contact staat met KPN-klanten, maar ook met schuldhulpverleners of bewindvoerders. Dit houdt onder andere in het oplossen van betaalproblemen, het innen van achterstallig saldo, het signaleren van afwijkend verbruik, en het maken van afspraken met bewindvoerders. Het uiteindelijke doel is ervoor te zorgen dat klanten niet worden afgesloten van hun abonnement, dat klanten schuldenvrij worden en dat het belang van KPN gewaarborgd wordt. 

Jij gaat werken voor KPN, één van de meest favoriete telecomwerkgevers van Nederland. Vanuit Groningen werk jij samen met honderden anderen aan een betere service voor klanten, particulier en zakelijk. Zij spelen een belangrijke rol bij het verbinden van mensen in Nederland. Je vindt het kantoor van KPN aan de rand van het centraal station van Groningen. De locatie is goed bereikbaar met de fiets en met het openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Delfzijl, Assen en Hoogezand.