Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker KPN in Enschede

Callcenter vacature bij Olympia in Enschede.

40 uur per week

Beschrijving

Vacaturebeschrijving

Word Allround klantenservice medewerker bij KPN en zet de klant centraal in jouw werk!

Bij Olympia en KPN draait alles om jouw ontwikkeling. We bieden een ruim opleidingsbudget, een gezonde balans tussen werk en privé, en de mogelijkheid om vanuit huis te werken - allemaal om jouw werkgeluk te vergroten!

Als Klantenservice medewerker ben jij het luisterende oor en de probleemoplosser voor onze klanten. Of het nu gaat om vragen over facturen, het oplossen van storingen, het verbeteren van wifi-signalen of tips over veilig internetten - de afwisseling in je werk maakt elke dag uniek en boeiend. Jij zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt, lost problemen op en signaleert nieuwe kansen. Zo controleer je bijvoorbeeld meteen of de huidige diensten en pakketten nog passen bij de wensen van de klant. Jouw grootste troef? Jouw drive om klanten te helpen.

De technische en inhoudelijke kennis die je nodig hebt, leren wij je. Zo kun jij als klantexpert allround succesvol zijn in:

  • Luisteren, samenvatten en doorvragen: Zo ontdek je hoe je de klant het beste kunt helpen.
  • Oplossingen bieden, tips en advies geven: Jij overtreft de verwachtingen. Kom je er zelf niet uit en moet je een technische collega of monteur inschakelen? Ook dan houd je de regie en zorg je ervoor dat de klant uitstekend geholpen wordt.
  • Commerciële kansen opmerken: Jij doet een aanbod op maat waar de klant echt iets aan heeft.
  • Collega's inspireren: Samen werk je aan een nóg betere klantbeleving.

Bij KPN ben je onderdeel van "het netwerk van Nederland." Kom bij KPN werken en maak het verschil voor de klanten!

Arbeidsvoorwaarden

Bij Olympia bieden we je een zeer betekenisvolle baan waarin je je skills verder kunt ontwikkelen. Wat je van ons kunt verwachten:

  • Een salaris van €14,86 t/m 16,82 euro bruto per uur, afhankelijk van jouw ervaring;
  • Opbouw van vakantiegeld en -dagen;
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Een betaalde training met goede begeleiding om je klaar te stomen voor succes;
  • De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
  • Flexibiliteit om je eigen rooster te bepalen;
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
  • Een volledig ingerichte thuiswerkplek, inclusief bureaustoel, laptop en internetvergoeding;
  • Uitstekende doorgroei- en opleidingsmogelijkheden, inclusief een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van €1.500,-. We verwachten zelfs dat je je blijft ontwikkelen!

Na ontvangst van je sollicitatie, nemen wij binnen 24 uur contact met je op (op werkdagen). Zorg dus dat je telefonisch goed bereikbaar bent voor een betekenisvol gesprek met ons!

Over de werkgever

Je thuisbasis ligt in Enschede, waar je al jouw klantenservice collega's en vrienden leert kennen. Je komt te werken op een levendige afdeling met zo'n 100 collega's en maakt deel uit van een hecht team van ongeveer 10 personen. Samen werken jullie enthousiast aan het bieden van de beste klantbeleving.

Omdat intensief klanten helpen ook om ontspanning vraagt, hebben we een gezellige kantine waar je tijdens de pauzes kunt bijkomen. Of je nu kiest voor een potje tafelvoetbal, pingpong, of even ontspannen op de bank - de keuze is aan jou.

Hoewel het kantoor in Enschede je primaire werkplek is, krijg je na je inwerkperiode de mogelijkheid om flexibel thuis te werken. Zo kun je bijvoorbeeld op maandag vanuit huis werken en op dinsdag op kantoor afspreken met collega's die je goed kent. Dit zorgt voor een goede balans tussen verbondenheid en flexibiliteit.

Onze openingstijden zijn van maandag tot en met zondag, van 08:00 tot 22:00 uur. Hierdoor heb je de mogelijkheid om in verschillende diensten te werken, passend bij jouw persoonlijke voorkeur en levensstijl.

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Enschede
Werkuren per week
40

Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | MBO

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.