User Researcher in Kamperland

Als User Researcher ben jij de stem van onze gast en weet je als geen ander wat er bij onze gasten door het hoofd gaat bij het bezoeken van onze website en het maken van een keuze voor een vakantie. Zo kan het voorkomen dat ons team van conversie specialisten of webanalisten een patroon of probleem op onze website denkt te herkennen en graag willen weten waardoor dat veroorzaakt wordt. Jouw taak is dan het uitvinden van de achterliggende reden middels gebruikerstesten. Ook het testen van nieuwe ideeën en concepten met onze gebruikers is cruciaal, zodat we zeker weten dat we het juiste gaan oplossen en ontwikkelen.

Je bent hierbij verantwoordelijk voor het inhoudelijk voorbereiden, uitvoeren en terugkoppelen van onderzoeken en tests met onze gasten. Je rapporteert hierover richting het CRO team die met jouw input de juiste keuzes kunnen maken. Daarnaast gebruik je ook tools en methodieken als heatmaps, session recordings, scrollmaps, clickmaps, polls, form analytics, surveys én statistieken om de feedback en vermoedens te kwantificeren. 

Samengevat staan de volgende werkzaamheden centraal in je functie:

• Het opzetten, uitvoeren en evalueren van kwantitatieve en kwalitatieve gebruikersonderzoeken
• Het doorvertalen van inzichten naar ideeën, die als input dienen voor het CRO proces
• Samen met onze conversie specialisten, webanalisten en designers zorgen voor een digitale beleving bij Roompot die aansluit bij wat een gast verwacht

• Minimaal HBO niveau (of vergelijkbaar)
• Een passie voor kwalitatief en kwantitatief user research
• Je weet als geen ander het antwoord te vinden op een prangende vraag en stopt niet voordat je het antwoord te pakken hebt
• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding relevant voor UX onderzoek. B.v. Human Computer Interaction, User Experience Design, Interaction Design, cognitieve psychologie (met een specialisatie in HCI) of kunt aantonen dat je deze vaardigheden bezit
• Je hebt uitstekende analytische vaardigheden
• Je hebt een hoog probleemoplossend vermogen
• Ervaring met tools zoals heatmaps, session recordings, etc.
• Je bent creatief, organisatiesensitief en goed in het analyseren van problemen
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal schriftelijk en mondeling

Een uitdagende functie met een grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid in een dynamische en creatieve organisatie. Hierin krijg je de mogelijkheid om je verder te ontplooien. Je salaris en arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO Verblijfsrecreatie.