Helaas, deze vacature is niet langer actief

Medewerker Customer Services

Recreatief / Sport / Toerisme

Roompot Vakanties is voor haar hoofdkantoor in Kamperland per direct op zoek naar een Medewerker Customer Services (32-38 uur).

Beschrijving

Wat zijn de taken? 

Customer Services is een dynamische  afdeling binnen Roompot Vakanties die zich bezig houdt met zowel klachtafhandeling alsook het bieden van customer services voor al onze Nederlandse en Duitse parken. Je werkt nauw samen met parkmanagers en receptie(hoofden) om ervoor te zorgen dat alle gasten van een onbezorgde vakantie of een goede nazorg kunnen genieten. In verband met het uitbreiden van de afdeling zijn we per direct opzoek naar een gastgerichte medewerker Customer Services. Op het moment bestaat de afdeling uit drie medewerkers en een leidinggevende.

Je taken zullen voornamelijk bestaan uit:

  • Verwerken en schriftelijk of telefonisch afhandelen van klachten na het verblijf van gasten op onze parken;
  • Verwerken en schriftelijk of telefonisch afhandelen van klachten gemeld via ons enquête systeem na het verblijf van gasten op onze parken;
  • Verwerken en schriftelijk of telefonisch afhandelen van klachten gemeld via Zoover na het verblijf van gasten op onze parken;
  • Parken ondersteunen met klachtenafhandeling als gasten nog op het park aanwezig zijn;
  • Reageren op positieve reacties gemeld via ons enquête systeem na het verblijf van gasten op onze parken;
  • Reageren op positieve reacties gemeld via Zoover na het verblijf van gasten op onze parken;
Wat verwachten wij? 
  • Minimaal mbo+ niveau;
  • Je kunt goed luisteren en je bent altijd klantvriendelijk (zowel interne als richting externe klanten);
  • Je bent geduldig en flexibel;
  • Je bent stressbestendig en je kan snel schakelen;
  • Gezellige teamplayer en communicatief sterk;
  • Affiniteit met social media is een pre;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift. Engelse taal is een pre;
Wat bieden wij? 

Een uitdagende functie met een grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid in een dynamische en creatieve organisatie. Hierin krijg je de mogelijkheid om je te ontplooien tot professional. Je salaris en arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO Verblijfsrecreatie.

Roompot Spirit 
Roompot is een ambitieus, gezellig en oer-Hollands bedrijf. Werken bij Roompot betekent werken in een gezellige collegiale werksfeer. Iedere keer als je naar het werk toe komt waan je jezelf in de vakantiesfeer. Om onze gasten een zorgeloos verblijf te verzorgen is het hard werken maar hier word je ook voor beloond. De lijnen in de organisatie zijn kort. Meedenken en meegroeien wordt gewaardeerd en elke dag stel je de wensen van onze gasten centraal om ze een onvergetelijke vakantie te bezorgen, vanuit welk vakgebied dan ook. Een leuk voordeel is dat je als medewerker ook kunt genieten van de extra voordeeltjes. Denk bijvoorbeeld aan korting op een vakantie, gratis bezoek aan het zwembad en gratis gebruik van squash- en bowlingbanen! Je gaat aan de slag bij een toonaangevend recreatiebedrijf, deelt een passie voor reizen en bent bereid om dat stapje extra te zetten.

Extra informatie

Plaats

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Medewerker Customer Services

Roompot Vakanties is voor haar hoofdkantoor in Kamperland per direct op zoek naar een Medewerker Customer Services (32-38 uur).

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.