Walibi teamleider Guest Service (seizoen) in Biddinghuizen

Walibi Holland is vanaf half maart 2017 op zoek naar een fulltime:

TEAMLEIDER GUEST SERVICE  (SEIZOEN)

Met jouw spontaniteit en enthousiasme, treed je graag op de voorgrond richting de gasten en medewerkers van Walibi Holland.

Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Direct leidinggevende en aanspreekpunt voor ongeveer 50 medewerkers;
• Medewerkers van de afdeling Guest Service trainen, coachen en motiveren in dagelijkse werkzaamheden, met name op het gebied van gastvrijheid;
• Aanspreekpunt voor de gasten op het park, hieronder valt ook het behandelen van klachten en complimenten;
• Zorg dragen voor een schone en nette werkplaats;
• Coördineren van de werkindeling en operationele personeelsbezetting;
• Voorstellen en uitvoeren van vernieuwende ideeën o.a. ten aanzien van gastvrijheid;
• Veelvuldig intern contact met collega’s over het gehele park t.a.v. o.a. klachtafhandeling.

Wij zoeken een energieke en proactieve service-minded collega die de verwachtingen van de bezoekers weet te overtreffen. Iemand met een ‘on the job’ mentaliteit want je bent veel aanwezig op de werkvloer en komt veel in contact met gasten en medewerkers.

Je ziet deze leidinggevende functie als een echte uitdaging waarbij je niet bang bent om nieuwe ideeën en veranderingen aan te dragen om tot een hoger serviceniveau te komen. 

Functie-eisen:

• MBO/MBO+ werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur ook de Duitse taal;
• Sterke communicatieve vaardigheden, initiatiefrijk en oplossingsgericht;
• Enthousiast, proactief en stressbestendig;
• Organisatorisch sterk, oog voor detail en een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Ervaring in een dienstverlenende omgeving;
• Leidinggevende ervaring is een pré;
• Flexibele instelling qua werktijden, werkdagen en werkzaamheden, bovendien geen vakantiemogelijkheden in oktober en beperkte vakantiemogelijkheden in juli en augustus.  
• Minimaal 21 jaar;
• In bezit van eigen vervoer, bij voorkeur een maximale reistijd van 45 minuten

Ons aanbod! Het betreft een fulltime (38 uur per week) seizoensfunctie voor de periode half maart t/m half november 2017. De functie Teamleider is ingeschaald met een maximale salarisindicatie van € 1.860,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.

Wij bieden een leuke en leerzame functie met variërende werkzaamheden  in een informele en open werkomgeving. Reiskosten worden tot maximaal 30 kilometer enkele reis vergoed. Daarnaast heb je gratis toegang tot Walibi met één introducé op de dagen dat je niet hoeft te werken. Tevens kan je gratis met vier personen diverse andere pretparken bezoeken binnen de Club van Elf.

Solliciteren? Voor vragen over deze functie kan je contact opnemen met Anne Femke de Vries van de afdeling HR op telefoonnummer 0321 329 997. Solliciteren kan via onderstaande link of stuur je motivatiebrief en CV naar .