Uitdagende functie als telefonisch personenhulpverlener bij de ANWB in Den Haag

Wil je graag mensen bijstaan wanneer zij bijvoorbeeld een ongeluk hebben gehad of hun portemonnee is gestolen in het buitenland? Ga dan aan de slag als telefonisch personenhulpverlener bij de ANWB in Den Haag.

Wat ga je doen?

Als telefonisch personenhulpverlener bij de ANWB in Den Haag help jij vakantiegangers die gestrand zijn in het buitenland als gevolg van ziekte, een ongeval of andere persoonlijke omstandigheden. Jij staat de klant telefonisch te woord, stelt hem gerust en lost het probleem zo goed mogelijk op, binnen de voorwaarden van de verzekering. Dit varieert van het regelen van betalingen aan de ziekenhuizen tot het regelen van vervoer van familieleden. Het verwerken van de dossiers in het systeem, het controleren van verzekeringspolissen, maar ook het reserveren van een hotel of het boeken van een vlucht behoort tot de werkzaamheden. Als telefonisch personenhulpverlener bij de ANWB in Den Haag is geen enkele dag hetzelfde waardoor dit een ontzettend uitdagende en afwisselende baan is.
De afdeling werkt in opdracht van diverse reis- en zorgverzekeraars waardoor affiniteit met zakelijke dienstverlening, wet- en regelgeving en verzekeringen in de functie van belang zijn. Dit gecombineerd met inlevingsvermogen, empathie en accuratesse maken jou een geschikte kandidaat.

Klinkt leuk! Wanneer kan ik beginnen?
Als telefonisch personenhulpverlener bij de ANWB in Den Haag ben je beschikbaar van begin mei tot eind september. Je komt direct op contract bij de ANWB voor 32 uur per week. De personenhulpverlening van de ANWB is dag en nacht geopend. Daarom ben je flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden. Voorafgaand aan het werk krijg je een leerzame betaalde training. Heb je het naar je zin en presteer je goed? Dan heb je de mogelijkheid om langer te blijven werken als telefonisch personenhulpverlener bij de ANWB in Den Haag.
Spreek je behalve Nederlands en Engels nog een taal, zoals Italiaans, Frans, Turks, Spaans of Duits? Dan sta je 1-0 voor!

Wat wij bieden

  • Een tijdelijke functie waarbij je begin mei start en werkt tot eind september;
  • Direct op contract bij de ANWB voor 32 uur per week;
  • Een maandsalaris van +/- €1900,- per maand (obv 38 uur), exclusief toeslagen ed.;
  • Een interessante training en opleiding tot hulpverlener;
  • Een afwisselende baan in een leuke omgeving;
  • Een zeer goede aanvulling op je CV.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Ervaring in klantcontact;
  • Je bent flexibel beschikbaar in avonden en weekend, want ongelukken gebeuren niet tussen 9 en 17;
  • Goede beheersing van de Nederlandse plus Engelse taal én tweede vreemde taal (Italiaans, Frans, Spaans, Duits of Turks );
  • Ervaring in een buitenlandse stage/studie/baan/reis is een grote pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Vakantiewerk
Salarisindicatie
Tussen €1.800 en €2.100 Per maand
Verantwoordelijk voor
Hulpverlenen via de telefoon
Gepubliceerd op
10-03-2020

Den Haag | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Vakantiewerk | HBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.