Solliciteer direct!

Telefonisch intakemedewerker bij de ANWB in Den Haag

Den Haag | Administratief | Callcenter / Customer Service | Administratief medewerker | Klantenservice medewerker | Vakantiewerk | MBO | HBO | Universiteit

Ben je per direct op zoek naar een uitdagende baan voor de zomermaanden en heb je altijd al op een Alarmcentrale willen werken? Dan is dit je kans!

Functieomschrijving

Voor de ANWB Alarmcentrale in Den Haag zoeken wij voor de zomerperiode medewerkers Telefonische Intake voor de hulpverlening aan gestrande reizigers in het buitenland.

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Den Haag. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren.

Wat ga je doen?

Als Intake medewerker (buitenland) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden (consumenten) en leden van onze buitenlandse zusterclubs in Nederland. Zij nemen contact met ons op omdat ze een probleem hebben met hun voertuig in het buitenland.

Jij bent hun eerste aanspreekpunt. Je bent in staat om een dossier aan te maken in ons systeem en waar nodig de verwachtingen te managen op professionele en vriendelijke wijze. Je bent je bewust van jouw rol en de situatie waarin de klant zich verkeert en je kunt je daar uitstekend in verplaatsen.

Affiniteit met reizen, kennis van de topografie in Europa en ervaring in klantcontact zijn erg belangrijk.

Je start per 18 juni en werkt tot eind augustus/ begin september!

 

Wat wij bieden

  • Goede beheersing van de Nederlandse plus Engelse taal én minimaal 1 van deze talen: Italiaans, Spaans, Frans, Duits
  • Affiniteit met autorijden en de topografie van Europa
  • Ervaring in klantcontact
  • Stressbestendig en daadkrachtig. Je kunt snel en goed schakelen tussen empathie en zakelijkheid.
  • Fulltime beschikbaar en kunnen werken met onregelmatige werktijden (24/7, zaterdag en maandag zijn piekmomenten)
  • Flexibel t.a.v. het rooster.

Wat wij vragen

  • Je dient ingeschreven te staan bij een hbo of wo opleiding
  • Direct op contract bij de ANWB voor 24-40 uur per week
  • Een maandsalaris van +/- €1656,- per maand, exclusief toeslagen ed.
  • Een afwisselende baan in een dynamische omgeving
  • Een zeer goede aanvulling op je CV

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Vakantiewerk
Verantwoordelijk voor
Telefonische intakemedewerker
Gepubliceerd op
27-04-2018
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.