Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker bij Gemeente Den Haag ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. Je helpt hen via telefoon, e-mail en chat met duidelijke en accurate informatie. Daarnaast los je klantproblemen snel en effectief op, waarbij je indien nodig samenwerkt met andere afdelingen.

Je registreert klantinformatie zorgvuldig in het systeem en draagt actief bij aan procesverbeteringen om de dienstverlening te optimaliseren. Samenwerken met collega’s is een belangrijk onderdeel van je werk, zodat jullie gezamenlijk zorgen voor een naadloze en klantgerichte ervaring.

Wat bieden we jou

Bij de Gemeente Den Haag krijg je de kans om jouw talenten in te zetten voor de stad en jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische en klantgerichte omgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Salaris volgens schaal 7: €2.946,- tot €3.160,- per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van minimaal 24 tot maximaal 36 uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, inclusief OV-compensatie.
• Interne trainingen en ontwikkelmogelijkheden voor jouw groei.
• Flexibele werkomgeving gericht op samenwerking en klantgerichtheid.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.

• MBO-niveau 3 of 4, bij voorkeur in klantenservice.
• Ervaring met multitasking en werken onder druk.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Sterke probleemoplossende en communicatieve vaardigheden.
• Focus op klanttevredenheid en oog voor detail.

Over het bedrijf

De Gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, streeft dagelijks naar een betere stad. Met kernwaarden als klantgerichtheid, flexibiliteit en samenwerking, werkt de organisatie aan oplossingen die het leven van inwoners en ondernemers verbeteren.

Bij de Gemeente Den Haag krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Regelmatige trainingen en een open cultuur zorgen ervoor dat je jouw talenten optimaal kunt benutten en verder kunt ontwikkelen.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

24 - 36

Salarisindicatie

Tussen €2.946 en €3.160 Per maand

Gepubliceerd op

03-02-2026