Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime personenhulpverlener bij de alarmcentrale van SOS International (CED) in Amsterdam

Spreek je goed Nederlands en Engels én een derde taal? Kun je goed omgaan met emoties en bied je graag de helpende hand? Ga dan vanaf 29 oktober werken als Telefonisch Medewerker personenhulpverlener en help mensen met een medisch probleem in het buitenland. Een flexibele baan waarbij je ook nog eens recht hebt op onregelmatigheidstoeslagen van 120 procent oplopend tot 175 procent op basis van een uurloon van € 13,23.

Wat wij bieden:

  • Een bruto-maandsalaris van € 2.293,- op basis van 40 uur, exl. toeslagen (€ 13,23 per uur);
  • Kilometervergoeding van € 0,11 per kilometer (max. 90 km per dag) of volledig ov kosten vergoeding;
  • Onregelmatigheidstoeslagen van 120 procent oplopend tot 175 procent;
  • Gemiddeld 32 tot 40 uur per week werken vanaf 29 oktober;
  • In de schoolvakanties zal jij sowieso 40 uur per week werken;
  • Een intern opleidings- en inwerkprogramma van ongeveer een jaar.

Wat ga je doen?

Als hulpverlener bij SOS International help jij per telefoon Nederlandse reizigers met een medisch probleem in het buitenland. Hieronder een voorbeeld:

De telefoon gaat en je krijgt iemand aan de lijn die op wintersport is in Oostenrijk. Je staat deze persoon vriendelijk te woord, leeft je in en vraagt uit wat er aan de hand is. Hij heeft zijn been gebroken en wil graag terug naar Nederland. Je checkt zijn polisvoorwaarden en stelt aan de hand hiervan een hulpplan op. Daarna voer je acties uit, zoals het regelen van het vervoer. Je bent de contactpersoon van de patiënt, zijn/haar familie en alle betrokken diensten (zoals lokale hulpdiensten). Je brengt de betrokkenen op de hoogte van je acties en houdt hierbij altijd rekening met de persoonlijke situatie en de specifieke lokale omstandigheden.

Zaken waar je mee te maken krijgt kunnen een grote persoonlijke impact hebben op jou en de klant. Mensen zijn in nood en willen snel en goed geholpen worden. Dat vraagt veel van je. Daarom moet je onder druk kunnen werken, om kunnen gaan met emoties van anderen, goed luisteren, beschikken over een goed probleemoplossend vermogen en initiatiefrijk zijn.

Opleiding
Je volgt een opleidingstraject van 3 weken, 32 uur per week. De trainingsdagen zijn op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag gedurende kantoor tijden. Na deze 3 weken wordt je gekoppeld aan een mentor en zal je voor 2 weken in het rooster meedraaien.
Gedurende het eerste jaar ben je nog in opleiding en krijg je extra trainingen om een all-round hulpverlener te worden. 
Hoe meer ervaring je opdoet, hoe meer je het gehele hulpplan zal coördineren en de zwaardere gevallen in behandeling zal nemen.

Werktijden- en dagen
In de piekperiodes (zoals schoolvakanties) werk je altijd 40 uur en tijdens meer rustige periodes werk je gemiddeld 32 uur per week. Het kan zijn dat er een week van 24 uur tussen zit, dit is niet vaak het geval.
SOS International is 24 uur per dag open. Je werkt dag-, avond-, weekend- en na minimaal een jaar ook nachtdiensten. Hiervoor krijg je toeslagen tussen de 120 en 175%.

Onderdeel van de selectieprocedure is een online test 'kleurbekennen'. Deze zal je na afloop van de intake bij YoungCapital uitvoeren.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau; minimaal mbo4-diploma in het bezit;
  • Je spreekt goed Nederlands, Engels en een derde taal (bij voorkeur Frans, Italiaans, Spaans of Portugees);
  • Je bent flexibel wat betreft werktijden en kunt avond-, nacht- en weekenddiensten draaien;
  • Je kan goed met computers werken en hebt geen probleem met het aanleren van nieuwe systemen;
  • Je hebt ervaring als telefonisch klantcontact medewerker en met reizen (bijv. soloreizen of reisleiding).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 40
Salarisindicatie
Tussen €1375 en €2293 per maand
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch verlenen van hulp in noodsituaties

Amsterdam | Noord-Holland | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.