Solliciteer direct!

Word parttime telefonische hulpverlener (Medisch) bij SOS International in Amsterdam

Amsterdam | Noord-Holland | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Vakantiewerk | MBO | HBO | Universiteit

Spreek je goed Nederlands en Engels én heb je affiniteit met talen? Kun je goed omgaan met emoties en bied je graag de helpende hand? En ben je op zoek naar een parttime baan vanaf 17 januari 2017 in Amsterdam met wisseldiensten (inclusief toeslagen)? Ga dan aan de slag als parttime, telefonische hulpverlener medisch bij de medische alarmcentrale van SOS International in Amsterdam. Verantwoordelijk en dankbaar werk.

Functieomschrijving

Als hulpverlener bij SOS International help jij Nederlandse reizigers met Medisch probleem in het buitenland. Schrik niet! Medisch advies hoef jij niet te geven er werken namelijk artsen op de afdeling waar jij ten alle tijden mee kan schakelen. Wat ga je dan wel doen? Hieronder een voorbeeld:

De telefoon gaat en je krijgt iemand aan de lijn die op wintersport is in Oostenrijk. Je staat deze persoon vriendelijk te woord, toont compassie en vraagt uit wat er aan de hand is. Hij heeft ernstig zijn been gebroken en wil graag terug naar Nederland. Je checkt zijn polisvoorwaarden en stelt aan de hand hiervan een hulpplan op. Daarna voer je acties uit, zoals het regelen van het vervoer. Je bent de contactpersoon van de patiënt, zijn/haar familie en alle betrokken diensten (zoals lokale hulpdiensten). Je brengt de betrokkenen op de hoogte van je acties en houdt hierbij altijd rekening met de persoonlijke situatie en de specifieke lokale omstandigheden.

Maar hoe komt deze persoon dan bij SOS International terecht? SOS International werkt in opdracht van grote verzekeraars. Mensen in nood bellen dus eigenlijk naar hun verzekering en komen zo bij jou/de alarmcentrale terecht.

Soms hebben de zaken waar je mee te maken krijgt grote persoonlijke impact op mensen en ook op jou. Mensen zijn in nood en willen snel en goed geholpen worden. Dat vraagt veel van je. Daarom moet je onder druk kunnen werken, om kunnen gaan met emoties van anderen, goed luisteren, beschikken over een goed probleemoplossend vermogen en initiatiefrijk zijn.

Opleiding
Voor de functie als hulpverlener volg je een opleidingstraject van 5 weken. Gedurende deze weken moet je op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag beschikbaar zijn. Hierna ga je (onder begeleiding) aan het werk en blijf je verder leren. Gedurende het eerste jaar ben je nog in opleiding maar leer je verder tijdens het werk. Omdat je in opleiding bent, hoef je nog niet alles helemaal zelf te doen en krijg je niet meteen te maken met de zware (on)gevallen. Hoe meer ervaring je opdoet, hoe meer je het gehele hulpplan zal coördineren en de zwaardere gevallen in behandeling zal nemen.

Werktijden- en dagen

Als hulpverlener medisch werk je 24 tot 40 uur per week; In de piekperiodes (zoals vakanties) werk je 40 uur en tijdens meer rustige periodes minimaal 24 uur. Je werkt dag-, avond-, weekend- en na minimaal een jaar ook nachtdiensten. Hiervoor krijg je toeslagen. Doordeweeks overdag werk je met veel collega’s samen, zodat je veel gelegenheid hebt om te overleggen en af te stemmen. Tijdens de nachten en weekenden sta je er met een kleine groep collega’s alleen voor.

Wat wij bieden:

  • Een verantwoordelijke baan vanaf 17 januari voor 24 tot 40 uur per week met veel voldoening;
  • Een bruto-uurloon van € 13,23;
  • Onregelmatigheidstoeslagen van 120 procent oplopend tot 175 procent;
  • Een intern opleidings- en inwerkprogramma van ongeveer een jaar;
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Heb je ervaring als klantcontact medewerker of reisleider in het buitenland? Dan heb je een streepje voor;
  • Je kunt goed Nederlands en Engels en hebt affiniteit met talen (bij voorkeur Frans, Italiaans, Spaans of Portugees);
  • Je bent flexibel wat betreft werktijden en kunt avond-, nacht- en weekenddiensten draaien;
  • Je bent in de schoolvakanties (drukke periodes) fulltime beschikbaar.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Vakantiewerk
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch verlenen van hulp in noodsituaties
Gepubliceerd op
06-12-2017
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.