Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Je helpt hen met vragen over betaal- en spaarrekeningen, online bankieren en andere dagelijkse bankzaken. Door goed te luisteren en mee te denken, bied je oplossingen die aansluiten bij de behoeften van onze klanten. Met jouw affiniteit voor de financiële sector draag je bij aan de financiële wereld.

• Telefonisch beantwoorden van klantvragen over producten, betalingen en online bankieren.
• Nauwkeurig verwerken van klantinformatie in onze systemen.
• Signaleren en doorgeven van klantfeedback om processen en dienstverlening te verbeteren.
• Bijdragen aan een betere klantbeleving door mee te denken over klantgerichte oplossingen.
• Deelnemen aan trainingen om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om je carrière te starten in een omgeving die jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling centraal stelt. Samen bouwen we aan een toekomst, terwijl we jou ondersteunen met aantrekkelijke voorwaarden.

• Een startsalaris tussen € 15 en € 17 bruto per uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 16 tot 40 uur, flexibel in te delen.
• Mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken.
• Professionele begeleiding en volop ontwikkelmogelijkheden.
• Een informele werksfeer met laagdrempelig management.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht en communicatief sterk? Dan pas jij perfect bij deze rol!

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaarheid voor een training op kantoor.
• Affiniteit met de financiële sector.
• WFT Basis-certificaat is een pre.

Over het bedrijf

Ons bedrijf is één van de grootste banken van Nederland. Met een sterke focus op duurzaamheid en transparantie streven we naar een eerlijke financiële wereld. Onze kernwaarden – integriteit, innovatie en klantgerichtheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt? Een informele en inclusieve werkomgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. We bieden ruimte voor jouw ideeën en moedigen je aan om actief bij te dragen aan verbeteringen in onze dienstverlening.

Ben jij klaar om samen met ons een positieve impact te maken?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Leiden

Werkuren per week

16 - 40

Salarisindicatie

Tussen €15,00 en €17,00 per uur

Gepubliceerd op

13-05-2026