Hey avondmens! Wil jij mensen echt helpen en vind je het leuk om veel telefonisch klantcontact te hebben? Ga dan tijdelijk aan de slag bij de internationale alarm centrale SOS International. We zijn op zoek naar iemand die 30 uur per week kan werken verdeeld over vijf avonden. Natuurlijk staat hier een mooi salaris van € 10,- bruto per uur tegen over. Mooi bijkomstigheid; vanaf 19.00 uur krijg je 120% uitbetaald en in het weekend zelfs 130%. Klinkt dit als de ideale zomerbaan voor jou? Lees dan snel verder.
De komende weken ga jij aan het werk bij SOS International als Telefonisch Hulpverlener op de afdeling Salvage. Nu denk je vast; 'Salvage??!' Salvage is er voor de eerste hulp na brand. Als Telefonisch Hulpverlener op de afdeling Salvage ben jij de schakel tussen de brandweer en de Salvage coördinator. Maar ook de contactpersoon voor gedupeerde klanten. Maar dat doe je dan precies?
Jij wordt gebeld door de brandweer met het verzoek om een Salvage coördinator in te schakelen voor gedupeerde waarvan bijvoorbeeld hun huis is afgebrand. Jij bent hierin het eerste aanspreekpunt. Door middel van vragen stellen creeër jij een zo goed mogelijk beeld van de situatie. Nu dat beeld voor jou gevormd is, is het belangrijk om in te schatten wat de volgende stappen gaan zijn. Overleg met een Senior collega? De opdrachtgever? Of meteen de Salvage coördinator inschakelen. Elke situatie is weer anders en dus is het belangrijk weloverwogen beslissingen te nemen.
Wanneer de Salvage coördinator zijn werk gedaan heeft kan het zo zijn dat hij jou vraag bepaalde zaken te regelen. Hierbij moet je denken aan het organiseren van een tijdelijk verblijf in een hotel of vervangend vervoer. Tevens is het ook mogelijk dat de gedupeerde zelf nu contact met jou opneemt met vragen. Dit kan gaan over problemen met het hotel, vervoer, betalingsproblemen, etc.
Werkzaamheden op een rij
Wat maakt werken bij SOS International bijzonder
SOS International is altijd open; 365 dagen per jaar, 24 uur per dag. Niet de schade maar juist de klant staat centraal! Soms hebben de zaken waar je mee te maken krijgt dan ook grote persoonlijke impact op mensen en ook op jou. Mensen zijn in nood en willen snel en goed geholpen worden. Dat vraagt veel van je. Daarom moet je onder druk kunnen werken, om kunnen gaan met emoties van anderen, goed kunnen luisteren, empathie tonen, beschikken over probleemoplossend vermogen en initiatiefrijk zijn.
Beschikbaarheid, werktijden- en dagen
Wekelijks word je vijf avonden ingedeeld tussen maandag en zaterdag van 16.30 tot 23.00 uur. In totaal ga je dus 30 uur per week werken. Voor de onregelmatige werktijden heb je recht op toeslagen, deze lopen op van 120 tot 175 procent.
Inwerktraject
Het inwerktraject bestaat uit elke losse trainingen bestaande uit een dag of dagdeel. Uiteraard krijg je hier gewoon voor betaald.
Het team
Je komt te werken in een team van collega's met verschillende (studie)achtergronden en leeftijden. Doordeweeks overdag werk je met veel collega’s samen, zodat je veel gelegenheid hebt om te overleggen en af te stemmen. Tijdens de avond en weekenden sta je er met een kleine groep collega’s alleen voor. Met elkaar help je de klanten aan de telefoon en los je alle mogelijke knelpunten op.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
