Helaas, deze vacature is niet actief.

Telefonisch ondersteuning bieden na brand? Ga werken bij SOS International (CED) in Amsterdam

Hey avondmens! Wil jij mensen echt helpen en vind je het leuk om veel telefonisch klantcontact te hebben? Ga dan tijdelijk aan de slag bij de internationale alarm centrale SOS International. We zijn op zoek naar iemand die 18 uur per week kan werken verdeeld over drie avonden. Natuurlijk staat hier een mooi salaris van € 10,- bruto per uur tegen over. Mooi bijkomstigheid; vanaf 19.00 uur krijg je 120% uitbetaald en in het weekend zelfs 130%. Klinkt dit als de ideale zomerbaan voor jou? Lees dan snel verder.

Wat ga je doen?

De komende weken ga jij aan het werk bij SOS International als Telefonisch Hulpverlener op de afdeling Salvage. Nu denk je vast; 'Salvage??!' Salvage is er voor de eerste hulp na brand. Als Telefonisch Hulpverlener op de afdeling Salvage ben jij de schakel tussen de brandweer en de Salvage coördinator. Maar ook de contactpersoon voor gedupeerde klanten. Maar dat doe je dan precies?

Jij wordt gebeld door de brandweer met het verzoek om een Salvage coördinator in te schakelen voor gedupeerde waarvan bijvoorbeeld hun huis is afgebrand.  Jij bent hierin het eerste aanspreekpunt. Door middel van vragen stellen creeër jij een zo goed mogelijk beeld van de situatie. Nu dat beeld voor jou gevormd is, is het belangrijk om in te schatten wat de volgende stappen gaan zijn. Overleg met een Senior collega? De opdrachtgever? Of meteen de Salvage coördinator inschakelen. Elke situatie is weer anders en dus is het belangrijk weloverwogen beslissingen te nemen. 

Wanneer de Salvage coördinator zijn werk gedaan heeft kan het zo zijn dat hij jou vraag bepaalde zaken te regelen. Hierbij moet je denken aan het organiseren van een tijdelijk verblijf in een hotel of vervangend vervoer. Teven is het ook mogelijk dat de gedupeerde zelf nu contact met jou opneemt met vragen. Dit kan gaan over problemen met het hotel, vervoer, betalingsproblemen, etc. 

Werkzaamheden op een rij

  • Aanemen nieuwe meldingen vanuit de brandweer per telefoon;
  • Aannemen terugmeldingen per telefoon;
  • Waar nodig zorgdragen voor opvolging van meldingen;
  • Administratief verwerken van meldingen.

Wat maakt werken bij SOS International bijzonder
SOS International is altijd open; 365 dagen per jaar, 24 uur per dag. Niet de schade maar juist de klant staat centraal, die heeft namelijk het probleem. Soms hebben de zaken waar je mee te maken krijgt dan ook grote persoonlijke impact op mensen en ook op jou. Mensen zijn in nood en willen snel en goed geholpen worden. Dat vraagt veel van je. Daarom moet je onder druk kunnen werken, om kunnen gaan met emoties van anderen, goed kunnen luisteren, empathie tonen, beschikken over probleemoplossend vermogen en initiatiefrijk zijn.

Beschikbaarheid, werktijden- en dagen
Wekelijks word je drie avonden ingedeeld tussen maandag en zaterdag van 16.30 tot 23.00 uur. In totaal ga je dus 18 uur per week werken. Voor de onregelmatige werktijden heb je recht op toeslagen, deze lopen op van 120 tot 175 procent.

Inwerktraject
Het inwerktraject bestaat uit elke losse trainingen bestaande uit een dag of dagdeel. Uiteraard krijg je hier gewoon voor betaald.

Het team
Je komt te werken in een team van collega's met verschillende (studie)achtergronden en leeftijden. Doordeweeks overdag werk je met veel collega’s samen, zodat je veel gelegenheid hebt om te overleggen en af te stemmen. Tijdens de avond en weekenden sta je er met een kleine groep collega’s alleen voor. Met elkaar help je de klanten aan de telefoon en los je alle mogelijke knelpunten op.

Wat wij bieden

  • Een bruto loon van €10,- per uur;
  • Onregelmatigheidstoeslagen van 120 procent oplopend tot 175 procent;
  • Een tijdelijke parttime baan van 18 uur per week t/m eind september;
  • Een uitdagende en verantwoordelijke baan;
  • 's avonds werken, overdag lekker vrij!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau; of een afgerond opleiding mbo 4;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Jij bent een avondmens en vind het geen probleem om dan te werken;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
  • (Basis)kennis van verzekeringen? Dan heb jij een streepje voor.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
18 - 18
Dienstverbanden
Vakantiewerk
Salarisindicatie
€10,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonische schakel tussen brandweer en coördinator. Contact persoon van klant.

Amsterdam | Noord-Holland | Callcenter / Customer Service | Vakantiewerk | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.