topjob

Eurocross zoekt fulltime klantenservice medewerkers in Leiden

Lijkt het jou het leuk om pechvogels over de grens te hulp te schieten? Spreek jij naast Nederlands en Engels ook Frans? Dan is deze fulltime job als klantenservice medewerker bij Eurocross in Leiden ideaal voor jou!

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker bij de alarmcentrale van Eurocross in Leiden word je gebeld door mensen met autopech in het buitenland. Deze gesprekken zijn in het Nederlands of Engels, maar soms ook in het Frans. Reizigers die bellen naar Eurocross hebben onderweg bijvoorbeeld een lekke band gekregen of staan langs de weg met een lege accu. Maar het kan ook gaan om een ernstig ongeluk. Zo emphatisch als je bent weet je mensen gerust te stellen en werkt aan een passende oplossing. Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:

  • het organiseren van de noodzakelijke hulp voor de klant waarbij je rekening houdt met de
    polisvoorwaarden van de betreffende verzekering;
  • zelfstandig organiseren van de hulpverlening binnen de daarvoor gestelde procedures;
  • het inzetten van een berger of lokaal agent bij pech en schademeldingen van de auto;
  • in direct overleg met de pechvogel huurauto’s zoeken en boeken en zorgen dat deze huurauto bij de pechvogel terecht komt
  • garages in het buitenland bellen om in de lokale taal te overleggen over diagnoses,
    reparatieduur, repatriëring van auto’s enz;
  • via e-mail internationale bergers inzetten voor repatriëring van voertuigen naar Nederland;
  • informeren over dekking en over de volgende stappen in de hulpverlening;
  • registratie van de gegevens van de getroffene, de situatie, de hulpvraag en de eigen
    werkzaamheden in het systeem;
  • verzekeringscontroles uitvoeren en dekking bepalen voor de verdere hulpverlening.

Hoe ga je dit doen?

Om je klaar te stomen voor de vele uitdagingen krijg je een betaalde training van tien volle werkdagen. Wat krijg je te leren? Alle denkbare systemen, meldingen en oplossingen waar je mee te maken krijgt. Het is belangrijk dat je 13 mei, 3 juni óf 19 of 20 juni kunt starten met die training.

Werktijden

Na de training kun je ingeroosterd worden van maandag tot en met zondag tussen 07.00 en 23.00 aan de slag. Je rooster ontvang je twee weken van tevoren. In de eerste (rustige) paar weken werk je gemiddeld 24 uur, maar bent daarna in het hoogseizoen ook fulltime, dus 36 of 40 uur, beschikbaar. Let op: het is belangrijk dat je geen vakantieplannen hebt van juni tot en met augustus. Jouw contract loopt van mei tot en met september met kans op verlenging. 

Wil je meer weten over het bedrijf waar je gaat werken? Check hieronder de video van Eurocross.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende baan voor 24 tot 40 uur per week;
  • Een goed salaris van €13,09 bruto per uur (exclusief onregelmatigheidstoeslagen);
  • OV kosten worden volledig vergoed;
  • Een betaalde fulltime training van tien dagen voordat je begint;
  • Gezellige collega’s in een internationale werkomgeving.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels;
  • Je kunt een gesprek aangaan in het Frans;
  • In de rustige periode ben je 24 uur beschikbaar, en 36 tot 40 uur in de drukke periode;
  • Je hebt geen vakantieplannen van juni tot en met augustus.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Als alarmcentrale biedt Eurocross de zekerheid dat hulp dichtbij is in geval van nood. Dag en nacht. Waar ook ter wereld. Bekijk hier de video over Eurocross. Vakmanschap met hart en ziel. Dat is Eurocross. In deze corporate movie wordt uitgelegd wie zij zijn en wat ze doen. 

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leiden
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Vakantiewerk
Salarisindicatie
€13,09 per uur
Verantwoordelijk voor
Hulpverlening voor mensen met autopech in het buitenland
Gepubliceerd op
23-04-2019

Topjob | Leiden | Zuid-Holland | Administratief | Callcenter / Customer Service | Administratief medewerker | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Vakantiewerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.